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Política de Devoluciones

Garantía de Satisfacción 100%

¿En cuáles casos aplica la Garantía de Satisfacción?

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros. Estamos seguros de que quedarás muy feliz con tus productos Oxomio, tanto que creamos una política de devolución fácil y flexible que aplica en los siguientes motivos:

El producto llegó dañado o tiene algún defecto de fábrica.

Enviamos el producto equivocado (¡Lo sentimos!)

No estás satisfecho con tu producto Oxomio

¿En qué consiste la Garantía de Satisfacción?

Si simplemente no estás satisfecho con tu producto, nuestra garantía de satisfacción te otorga un reembolso y puedes conservar el producto Oxomio que compraste.

La Garantía de Reembolso únicamente tiene las siguientes reglas, dependiendo del producto:

Garantía Premium


  • Únicamente válida en la primer compra de cada suplemento

  • Sólo aplica en la línea de suplementos.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.
  • En suplementos de 180 o 300 cápsulas, se reembolsará el valor de la presentación de 60 cápsulas.
  • Los Kits solo se reembolsarán el 50% del valor.

Garantía Estándar


Productos que no califiquen en la Garantía Premium (ropa, accesorios, etc) también pueden ser regresados y reembolsables como en esa garantía, siempre y cuando:

  • Regreses a Oxomio los productos sin haber sido utilizados
  • Se encuentren en su empaque original, sellados y en perfecto estado.
  • Y recordando que los gastos de envío, no son reembolsables.

¿Cuáles son los términos de reembolsos?

Nuestra política de reembolso dura 90 días naturales.

Si han pasado más de 90 días desde el día de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Algunos productos están exentos de devolución.

 

Para concluir tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Hay ciertas situaciones donde sólo otorgamos reembolsos parciales (si aplica):

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones externas a nosotros.
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte si aplica o no la devolución total o parcial del producto.

Si es aprobado, se procesará el reembolso a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 1 a 7 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Puede tomar varios días antes de que tu reembolso se refleje en tu cuenta. Si ya haz verificado con tu banco y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos.

Artículos comprados en promoción (si aplica)

Sólo reembolsamos los artículos comprados a precio regular.

Lamentablemente los artículos comprados a precios de promoción no son reembolsables.

Intercambio de artículos Oxomio (si aplica)

Únicamente reemplazamos los artículos cuando están defectuosos o dañados.

Si necesitas cambiar un producto por un mismo artículo, escríbenos y envía tu artículo a: 340 S Lemon St Los Angeles California US 91789.

Envíos

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto por correo a: 340 S Lemon St Los Angeles California US 91789.

Serás responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver tu artículo. Recuerda, los gastos de envío no son reembolsables.Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que podría tomar a tu producto para ser intercambiado puede variar de un lugar a otro.

Si envías un artículo con un valor mayor a $ 75 USD, te sugerimos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¡Hola!

¿Tienes dudas sobre Garantía de satisfacción 100% de 90 días?

Elige si quieres chatear por WhatsApp o Facebook. También puedes escribirnos a hola@oxom.io

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