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Política de Devoluciones

La satisfacción de nuestros clientes es lo más importante para nosotros. Confiamos en la calidad de nuestros productos, por eso desarrollamos una política de reembolso fácil y flexible. 

Podemos ofrecerte un reembolso o cambio por cualquiera de los siguientes motivos:

  • El producto llegó dañado o tiene algún defecto de fabrica.
  • Enviamos el producto equivocado (¡Lo sentimos, todos cometemos errores!)
  • No estás satisfecho con tu producto. Si simplemente no estás satisfecho con tu producto, tenemos una política de reembolso fácil dependiendo del producto. 

 

GARANTÍA PREMIUM

Suplementos 

 

GARANTÍA ESTÁNDAR

Ropa, accesorios y suplementos que no califican en la Garantía de Suplementos

 

Estamos tan seguros de nuestros productos, que si no te encuentras satisfecho por cualquier razón, te devolvemos tu dinero y te dejamos conservar el producto. Puedes elegir terminarlo, dárselo a un amigo, admirar el envase, es todo tuyo.

Un único detalle, sabemos que nuestros clientes son personas honestas y confiables. Así que para asegurarnos de que nadie se aproveche de nuestra generosidad, hemos establecido algunas reglas:

  • Esta garantía únicamente es válida en tu primera compra con nosotros.

  • Esta garantía aplica solamente en la línea de suplementos.
  • En caso de haber comprado más de un suplemento, está garantía aplicará únicamente a uno de los suplementos adquiridos.
  • Gastos de envíos no son reembolsables.

  • En la compra de un suplemento de 180 o 300 cápsulas solo se reembolsará el valor de la presentación regular de 60 cápsulas.

  • En la compra de cualquier Kit solo se reembolsará el 50% del costo del mismo.

Productos que no califiquen en la Garantía Premium pueden ser regresados y reembolsables. Siempre y cuando:

  • Regreses a Oxomio Inc los productos sin haber sido utilizados, se encuentren sellados y en perfecto estado.
     
  • Gastos de envíos no son reembolsables.

 

 

Reembolsos 

Nuestra política de reembolso dura 90 días. Si han pasado más de 90 días desde el día de tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Algunos productos están exentos de devolución. 

Para concluir tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Hay ciertas situaciones donde sólo otorgamos reembolsos parciales (si aplica)

  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones externas a nosotros.
  • Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

 

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte si aplica o no la devolución total o parcial del producto. Si es aprobado, se procesará el reembolso a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 1 a 7 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu estado de cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía que gestiona tu tarjeta de crédito, puede tomar varios días antes de que tu reembolso se refleje en tu cuenta. Después contacta a tu banco. Si ya haz realizado todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en hola@oxom.io.

 

Artículos en promoción (si aplica)

Sólo reembolsamos los artículos comprados a precio regular, lamentablemente los artículos comprados a precios de promoción no son reembolsables.

 

Intercambios (si aplica)

Únicamente reemplazamos los artículos cuando están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar un producto por un mismo artículo, escríbenos un correo electrónico a hola@oxom.io y envía tu artículo a: 340 S Lemon St Los Angeles California US 91789.

  

Envíos

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto por correo a: 340 S Lemon St Los Angeles California US 91789.

Serás responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver tu artículo. Recuerda, los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que podría tomar a tu producto para ser intercambiado puede variar de un lugar a otro.

Si envías un artículo con un valor mayor a $ 75 USD, te sugerimos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

 

 

De L a V de 8am a 7pm